Politique de livraison et de retour

Chez Crush Organics, nous essayons de garantir que toutes les livraisons sont rapides et efficaces. Une fois que vous avez acheté votre (vos) produit(s), vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant toutes les informations nécessaires, y compris un numéro de suivi. Si vous passez une commande avant 13 heures du lundi au vendredi, nous publierons votre ou vos articles le même jour que votre achat.

Nous demandons en votre nom de nous assurer que toutes vos informations concernant votre adresse sont correctes.

Articles qui ne peuvent pas être retournés

Nous ne pouvons accepter les articles retournés que dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous ne pouvons accepter que les articles retournés pour un échange ou un remboursement s'ils sont dans leur état d'origine inutilisé/non sali avec les étiquettes ou étiquettes d'origine du produit toujours attachées au produit avec lequel ils sont livrés.

Erreurs de commande et marchandises endommagées ou défectueuses

S'il y a un problème avec votre produit, par exemple un article endommagé dans votre commande ou un article envoyé de manière incorrecte par nous-mêmes, nous vous demandons de nous en informer par e-mail à info@crushorganics.co.uk dès que vous recevez votre produit.

Nous échangerons l'article contre un remplacement intact ou le bon produit. Vous disposez d'un droit de 30 jours pour refuser les marchandises défectueuses ou endommagées et les retourner pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que par défaut, nous effectuerons un remboursement si le produit de remplacement n'est pas disponible.

Paiement et disponibilité des stocks

Les marchandises sont soumises à disponibilité. Tous les prix incluent la TVA, le cas échéant .

Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir la marchandise, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Un remboursement complet vous sera proposé si vous avez déjà payé les marchandises ainsi que les frais de port, le cas échéant.

Avez-vous reçu mes marchandises retournées ?

Crush Organics traitera votre remboursement ou échange une fois que nous aurons reçu vos articles retournés à notre centre de retours et inspecté les marchandises retournées.

Nous traiterons les remboursements/et/ou les échanges dans les 72 heures suivant la réception, cela peut varier pendant les périodes chargées.

Dès que votre retour aura été traité par notre centre de retours, nous procéderons soit à votre remboursement, soit à l'envoi de l'échange.

Veuillez noter que les remboursements prendront 5 à 7 jours pour réapparaître sur votre compte.

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison et les retours, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ; info@crushorganics.co.uk